Телефон горячей линии Россельхозбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Россельхозбанка, можно ли связаться с техподдержкой другим способом, какие номера и как отправлять жалобы?

О банке

Россельхозбанк — один из крупнейших банков российской финансовой системы, входит в десятку стратегических банков. Клиентами банка являются более 1 000 000 человек во многих регионах. Для этого нужна не только разветвленная сеть филиалов, но и практичная служба поддержки.

Для оперативного обращения в службу технической поддержки заработала горячая линия. Позвонив оператору, вы сможете узнать необходимую информацию о предлагаемых услугах.

Как написать в службу поддержки Россельхозбанка?

Если вы не можете дозвониться до службы поддержки, воспользуйтесь альтернативой и оставьте сообщение по электронной почте. Через официальный сайт Россельхозбанка можно отправлять запросы с помощью:

1. Раздел чата».
2. Вкладки обратной связи».

Заполните форму — https://www.rshb.ru/feedback/question, согласно рекомендациям. Среди преимуществ этого способа связи отсутствие авторизации, любой пользователь может оставить заявку. Ситуация аналогична отправке сообщений в чат.

В некоторых случаях служба поддержки может проанализировать жалобу по электронной почте — [email protected]. При отправке сообщения по электронной почте, пожалуйста, укажите свои личные данные и контактную информацию.

Какой телефон горячей линии Россельхозбанка?

Горячая линия по-прежнему остается самым удобным и популярным способом связи с представителями банка.

Вы можете позвонить из любого региона на бесплатный номер горячей линии — 8 800 200 02 90. Этот номер телефона подходит для частных лиц и партнеров, которые хотят звонить бесплатно с мобильного или настольного устройства.

Банк не ограничивается одним телефоном, поэтому в связи с большой нагрузкой на операторов была создана дополнительная горячая линия. Для москвичей в том числе. Вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов по одному из следующих номеров:

• +7 (495) 787 77 87.
• +7 (495) 777 11 00.

Цены на звонки зависят от условий компании.

Информация об услугах банка доступна по телефону 8 800 100 0 100 и с мобильного телефона 7787.

Интернет-разговор доступен по ссылке — https://www.rshb.ru/feedback/otvclient/audio.html?RouteName=route1.

Горячая линия для юридических лиц

Как уже было сказано, Россельхозбанк имеет единый телефонный номер для юридических лиц и частных клиентов. Вы можете позвонить по следующим номерам:

• 8 800 200 02 90.
• +7 (495) 777 11 00.

Операции на рынке ценных бумаг

Брокерские услуги, операции с векселями, межбанковские кредиты и другие подобные услуги, доступные в Россельхозбанке, можно обсудить со специалистами по отдельной горячей линии — 8 800 200 60 99.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы банковских отделений можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Телефон поддержки предназначен для помощи клиентам в получении и консультировании по различным банковским услугам. Операторы предоставляют информацию по следующим темам:

• Депозиты, кредиты.
• Обмен валюты, условия, документы.
• Обслуживание, выдача карт.
• Активация, блокировка карты, счета.
• Консультации по условиям акции.
• Проблемы с переводами, оплатой и пополнением.

Сотрудники контакт-центра занимаются приемом и обработкой жалоб, поэтому, если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, сообщите обо всех фактах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты стараются предоставить информацию по запрашиваемой тематике, но иногда клиентам приходится лично появляться в отделении.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение разработано для более комфортного использования мобильного банкинга. Теперь для совершения платежей не нужно открывать сайт, достаточно установить расширение и пользоваться упрощенным интерфейсом со своего смартфона.

Помимо основных и базовых задач программы, пользователи, авторизованные в личном кабинете, смогут направлять запросы в контакт-центр с помощью раздела «Техническая поддержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Онлайн-банкинг предлагается всем клиентам банка, оформившим карты.

Для входа в личный кабинет необходимо открыть официальный сайт — https://online.rshb.ru.

Личный кабинет для юридических лиц — https://bc.rshb.ru.

Помимо основных задач, клиенты могут отправлять жалобы, запросы в техподдержку благодаря встроенному интерфейсу.

Как написать жалобу?

Подать жалобу может любой желающий, для этого служба поддержки предусмотрела несколько удобных форм:

• Горячая линия — 8 800 200 02 90.
• Личный кабинет — https://online.rshb.ru.
• Вкладка «Обратная связь».
• Чат — https://chat.rshb.ru/website/public/account.jsp?aicLanguage=ru-RU.

Реже для подачи жалобы используется социальная сеть. Часто клиента просят указать личные контактные данные (за исключением личного кабинета, информация отображается системой автоматически) и выбрать тему, причину. Иногда требуется приложить фото или видео материал для ускорения обработки претензии.

Другие способы связи

Социальные сети выступают как неформальные источники общения:

• ВКонтакте — https://vk.com/rshbru.
• Одноклассники — https://ok.ru/rosselkhoz.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/rshb.ru.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/rshb_official.
• Твиттер — https://twitter.com/RSHBmedia.

Авторизованным пользователям разрешили оставлять комментарии в сообществах ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook. Там же можно посмотреть новости, акции, условия и предложения по кредитам и вкладам.

Режим работы

Клиенты банка могут круглосуточно обращаться по телефону охраны и узнавать необходимую информацию.