Телефон горячей линии страховой компании «СОГАЗ», как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия СОГАЗ, по каким телефонам можно связаться со службой поддержки, как написать жалобу и какой график работы компании.

О компании

СОГАЗ — одна из крупнейших федеральных страховых компаний для физических и юридических лиц в России. Компания известна на российском рынке более 20 лет и считается надежным и успешным партнером для многих крупных организаций. По данным на этот год, общее количество обслуживаемых клиентов превышает 18 000 000 человек и около 100 000 компаний. Для удобства клиентов создана сеть представительств в регионах, более 800 филиалов.

Клиенты могут обратиться за советом. Проще всего это сделать через службу поддержки. Горячая линия принимает звонки и позволяет отправлять электронные письма. Обо всех тонкостях и деталях читайте ниже.

Как написать в службу поддержки «СОГАЗ»?

Страховая компания СОГАЗ гарантирует своим клиентам связь с технической поддержкой любым способом. Если у вас возникли проблемы, вы можете:

1. Отправить сообщение по электронной почте — [email protected].
2. Оставьте заявку на официальном сайте — https://www.sogaz.ru/?form=feedback.
3. Обращайтесь через личный кабинет — https://lk.sogaz.ru/auth.

Служба поддержки СОГАЗ рассматривает различного рода обращения, связанные с работой компании. Для того, чтобы запрос обработался быстро, старайтесь правильно и корректно вводить данные. Заполните специальную форму заявки, укажите личные и контактные данные, тему и причину.

Какой телефон горячей линии «СОГАЗ»?

Есть несколько выделенных линий для связи, предназначенных для определенных категорий граждан:

• Физические лица могут позвонить на горячую линию по номеру 8 800 333 08 88.
• Бизнес-клиенты используют отдельный номер телефона — 8 800 333 66 35.

В обоих случаях звонки осуществляются бесплатно во всех регионах с любого компьютера или мобильного устройства.

Есть также линии для обсуждения сотрудничества и отношений внутри городов. В крупных населенных пунктах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и др.) объявлено несколько горячих номеров. Точные номера в вашем населенном пункте вы можете узнать на сайте или обратившись в контакт-центр.

Горячая линия застрахованным по ДМС

Добровольное медицинское страхование (ДМС) обслуживается по специальным линиям. Контакты для справок из любого города — 8 800 333 44 19.

Из-за большого количества звонков в час пик линия загружена и приходится ждать оператора до 15 минут.

Горячая линия по качеству

Телефон службы, отвечающей за качество предоставляемых услуг, потребуется в случае необходимости высказать претензию или подать жалобу. Клиентам рекомендуется использовать этот номер и сообщать обо всех ситуациях и проблемах, которые у них возникают.

В любом регионе доступен телефон — 8 800 333 08 08. Звонить по нему можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия СОГАЗ занимается консультированием клиентов по всему спектру тем, связанных с предоставляемыми услугами:

• Страхование автомобиля (ОСАГО, КАСКО).
• Медицинская страховка.
• Активация политики.
• Получить информацию о помощи.
• Информация о выплатах, сумма компенсации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что техническая поддержка СОГАЗ не занимается решением конфликтов и споров, возникших при сотрудничестве с конкурирующими организациями.

Кроме того, не предоставляется информация о клиентах, сотрудниках и другие данные, выходящие за рамки базовых страховых услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение СОГАЗ создано для улучшения обслуживания клиентов, улучшения доступа к услугам страховой компании. Активировав учетную запись, пользователи смогут просматривать активные полисы, заказывать их, оплачивать сборы, получать справочную информацию, выписки по заказам, подавать документы и т д

В приложении также активен раздел «Техническая поддержка», поэтому, если вам нужна консультация, обращайтесь прямо из личного кабинета.

Вы можете использовать мобильное приложение со смартфонов на базе Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в личный кабинет с ПК можно по ссылке — https://lk.sogaz.ru/auth.

Помимо основных функций, вы можете сообщать о проблемах, отправлять запросы без подробного заполнения форм с личной информацией и контактными данными.

Перейдите в раздел «Поддержка» и заполните указанные «поля» согласно рекомендациям.

Как написать жалобу?

Подать жалобу можно традиционным способом через личный кабинет СОГАЗ, по электронной почте, во вкладке «Обратная связь» или отправив информацию по горячей линии.

Для приема жалоб выделена отдельная горячая линия – 8 800 333 08 08.

При подаче претензии или жалобы следуйте рекомендациям и предоставляйте только достоверную информацию.

Другие способы связи

СОГАЗ ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sogaz.insurance.
• Facebook — https://www.facebook.com/SOGAZ.Insurance.Group.
• Твиттер — https://twitter.com/InsuranceSOGAZ.

Время работы

время работы всех отделов службы поддержки.