В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Winline, по каким номерам можно связаться с контакт-центром? Как отправлять запросы онлайн, в каких случаях нужна помощь службы поддержки компании?
О букмекерской конторе
Winline — одна из известных букмекерских контор, представленных в России. Занимается приемом ставок в спортивном направлении, через сеть отделений во многих регионах и на сайте.
Официальный портал позволяет создать игру и испытать удачу, не отходя от ПК или смартфона. При возникновении затруднений специалисты технической поддержки готовы помочь разрешить любую ситуацию.
Как написать в службу поддержки «Винлайн»?
В контакт-центре «Винлайн» клиенты могут получить оперативную информацию о наиболее важных проблемах. Оставляйте заявки, если у вас возникли проблемы при работе с сайтом, не работает личный кабинет, проблемы с пополнением. С любой проблемой можно справиться самостоятельно, прочитав раздел «Часто задаваемые вопросы», в котором собраны ответы на самые волнующие темы.
Если вам необходимо оставить заявку, служба поддержки рекомендует воспользоваться одним из следующих способов:
- Отправка сообщений через социальную сеть ВКонтакте.
- Пишите сообщения в «Чат».
Чтобы написать в «Чат», нужно зайти на официальный сайт — https://winline.ru и нажать на нужную вкладку.
Какой телефон горячей линии «Винлайн»?
Это номер горячей линии, по которому можно узнать интересующие вопросы, и любой может позвонить по нему.
Горячая линия по номеру — 8 800 333 60 47, доступна круглосуточно со всех мобильных, стационарных устройств. Вы можете позвонить по номеру телефона бесплатно.
Контактная информация региональных офисов не указана. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону или отправьте запрос по электронной почте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и время работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники службы технической поддержки отвечают за информирование граждан об условиях работы Winline, основных аспектах ее деятельности и направлениях. Операторы службы поддержки окажут помощь как по общим вопросам, так и по решению технических проблем с сайтом или мобильным приложением.
Консультанты ответят на следующие вопросы:
- Создавайте цены.
- Активация, блокировка профиля.
- Пополнение счетов.
- Вывод средств, расчет прибыли.
- Доступ в личный кабинет.
- Акции, специальные предложения и бонусы.
- Общие темы.
При необходимости специалисты помогут составить жалобу, предложение или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть несколько причин, по которым персонал службы поддержки может испытывать трудности при консультировании клиентов.
Руководители не могут давать советы по вопросам, не связанным с работой компании, реагировать на оскорбительные замечания, разговоры с ненормативной лексикой и т.п
Для подтверждения сделок и цен в некоторых случаях клиентам необходимо лично явиться в отделение и получить развернутый ответ. Кроме того, об этом вам сообщит специалист колл-центра.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Техническая поддержка поможет клиентам компании в электронном виде через личный кабинет.
Необходимо авторизоваться на сайте или установить мобильное приложение на свой смартфон.
Для регистрации воспользуйтесь ссылкой — https://winline.ru/auth/registration/.
Войдите и используйте вкладку «Обратная связь», заполнив форму с личными данными, темой, причиной и подробным объяснением.
Как написать жалобу?
В большинстве случаев клиенты стараются оставлять жалобы онлайн, используя личный кабинет или чат. Это указывает подробную информацию, введенную в форму.
Жалобу можно оставить и другим способом, например, позвонив по дежурному телефону.
Другие способы связи
Получить общую помощь можно и другим способом, например, оставив комментарий в социальной сети.
Официальные сообщества есть на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/winlinebetru.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/winlinebet.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/winlineru.
Делитесь своими впечатлениями, оставляйте комментарии и следите за новостями.
Время работы
Режим работы установлен для всех отделений «Винлайн» единый, с 10:00 до 18:00 ежедневно.
График приема звонков по телефону или онлайн – круглосуточный.
