Телефон горячей линии «Золотая Корона», как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия «Золотая Корона», как связаться со специалистами системы, можно ли отправить электронный запрос, как принимаются жалобы, можно ли подать претензию?

О платежной системе

Одна из самых популярных платежных систем в России, которая пользуется большой популярностью у граждан как удобная и выгодная площадка для перевода средств на карты или электронные кошельки. Нередко клиенты могут столкнуться с проблемами и трудностями при переводе средств.

В помощь организована горячая линия, позвонив на которую можно узнать интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки Золотой Короны?

Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько функций. Пользователи могут писать в техподдержку онлайн, для этого есть несколько способов:

1. Форма обратной связи на основном сайте системы https://koronapay.com/transfers/pages/help.aspx.
2. Электронная почта — [email protected], [email protected].

Для тех, кто хочет оставить отзыв или пожелание, вы можете воспользоваться формой «Оцените нас».

Какой телефон горячей линии Золотой Короны?

«Золотая Корона» в России имеет собственную горячую линию, что позволяет быстро решать большинство вопросов. Дозвониться из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и др можно по телефону горячей линии — +7 (495) 960 05 55.

Телефон платный. Бесплатной горячей линии по Golden Crown с кодом 8800 не существует.

Кроме того, если переводы осуществляются в международном формате, вы можете обратиться в службу поддержки по единому справочному номеру — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают запросы только по международным переводам.

Защита от мошенничества

Рекомендуем внимательно изучить правила, условия и рекомендации, прежде чем пользоваться услугами системы денежных переводов. Обратите внимание на безопасность платежей, для этого читайте раздел «Защита от мошенничества» — https://koronapay.com/transfers/pages/transferprotection.aspx.

В случае мошенничества обязательно сообщите обо всех фактах.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и время работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и онлайн-поддержка готовы обратиться, помочь решить любые вопросы, связанные с работой сервиса «Золотая Корона:

• Первоначальный взнос по кредиту.
• Денежные переводы.
• Обмен валюты.
• Переводы с карты на карту, кошельки.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть проблемы, которые невозможно решить дистанционно. Поэтому будьте готовы, что предоставив недостаточные данные, желая получить конфиденциальную информацию, информацию о банке, операторы имеют право отказать в консультации.

Операторы «Золотой Короны» не смогут помочь, если клиента интересует непрофильный вопрос, не входящий в компетенцию службы поддержки.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение создано специально для облегчения переводов, платежей без использования официального сайта. Поэтому большинство клиентов предпочитают совершать платежи через приложение. В то же время необходимо было предоставить клиентам удобную контактную форму.

Техническая поддержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь» в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на любой смартфон на платформе Android или iOS.

Как написать жалобу?

В Golden Crown советуют своим клиентам, если они хотят выразить недовольство, отзыв, пожелания, воспользуйтесь вкладкой «Отзывы». Заполните анкету, укажите тему, личные контактные данные, суть проблемы и при необходимости прикрепите фото или видео.

Вы также можете подать жалобу другим способом:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив электронное письмо.
3. Оставим комментарий в социальной сети.

Жалоба, вне зависимости от формы подачи, считается обязательной, но сроки зависят от способа подачи. Если вы отправите жалобу через форму «Обратная связь», вы получите ответ в течение 20-60 минут.

Другие способы связи

Служба поддержки работает не только через официальный сайт, клиенты могут оставить отзыв, вопрос, обращение и через социальные сети. Сделать это проще, так как компания создала несколько официальных сообществ в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/koronapaycom.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54727332528240.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/korona.transfers.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/koronapaycom.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCDf2lXfBXMHpm7Bfng6UXYQ.

Режим работы

График работы техподдержки Golden Crown круглосуточно. Операторы готовы круглосуточно обрабатывать электронные заявки.