ТРИЦ РФ Тюмень: передать показания счетчиков воды, личный кабинет

Функционал личного кабинета

 

• изучать данные по абонентскому счету;
• производить печать квитанций;
• вести жесткий контроль за уровнем задолженности по ЖКХ;
• проверять поступление денежных средств;
• указывать обновленные данные по счетчикам;
• видеть наличие/отсутствие перерасчета по льготам;
• корректировать личные данные профиля;
• уточнять информацию по тарифной сетке или нормативным документам.

Завоевав доверие пользователей ЛК, личное подпространство в сети стало неотъемлемой частью современного общества.

Возможности кабинета самообслуживания триц рф

Основная функция приложения и кабинета для самообслуживания клиентов — оплата и передача показаний счетчика дистанционным образом без посещения офиса.

• Полная информация по лицевому счету, задолженность, адрес, прикрепленные счетчики
• получение квитанций в электронной форме минуя бумажные носители, но не лишая возможности распечатать квитанцию
• история взаиморасчетов и баланса в личном кабинете как положительного(переплата), так и отрицательного(долги)
• оплата и контроль поступления денежных средств без посещения офиса
• отправка показаний счетчиков по любому количеству прикрепленных к аккаунту лицевых счетов
• получать льготы и субсидии с отображением в взаиморасчетах онлайн (социальные льготы лучше уточнять в отделении ТРИЦ или по контактным номерам)
• получать актуальную информацию по тарифам и плановым работам компании

Регистрация и вход в личный кабинет

1. При личном посещении абонентского отдела заполняется специальная анкета-заявление. Для этого потребуется паспорт. Оператору передается бланк, заполненный вручную.
2. С официального портала скачивается анкетный бланк. Клиент открывает файл и заполняет его. Проверяются данные, и заявление обязательно подписывается. Остается выслать в офис ТРИЦ по почте готовый документ.

Дистанционное обслуживание подразумевает подтверждение подлинности личности клиента. Поэтому, помимо анкеты, в конверт вкладываются:

• ксерокопия паспорта;
• свидетельство о регистрации права или же договор аренды (копия);
• подтверждение прописки (копия страницы из паспорта).

Как восстановить пароль

Если вы забыли пароль от личного кабинета ТРИЦ, то перейдите на страницу https://lk.itpc.ru/Login.aspx Внизу формы найдите ссылку “Напомнить пароль” и перейдите по ней.

Далее введите Единый логин или лицевой счет и нажмите кнопку “напомнить”.

На прикрепленный к аккаунту e-mail придет письмо с инструкцией.

Ввод показаний счетчиков ЖКУ через личный кабинет

После входа в личный кабинет. Откройте раздел «Ввод показаний приборов учета». Здесь вы можете самостоятельно внести показания приборов учета (счетчики электроэнергии, воды и тепла), а также получить информацию о ранее введенных показаниях.

Передача показаний без регистрации

Данный вариант удалённого общения с поставщиком услуг предполагает наличие стабильно работающего интернета. Недостаток связи, небольшая скорость могут воздействовать на желаемый результат. Алгоритм подачи информации таков:

1. Открыть официальный сайт ТРИЦ Тюмень ( itpc.ru).
2. Внести в таблицу номер лицевого абонентского счёта, Ф.И.О. потребителя услуг.
3. Набрать капчу после проверки корректности данных.
4. Активировать вкладку, перенаправляющую на страничку передачи показаний ИПУ.
5. Внести актуальные значения приборов.

Данные следует вносить корректно. При допущении неточностей пользователем система среагирует сообщением: указанного счёта нет либо он не обслуживается.

Как оплатить онлайн по лицевому счету

После внесения показаний, можно будет оплатить ЖКУ и капитальный ремонт. Рассмотрим первый способ «Оплата по лицевому счету». Для этого выберем соответствующий пункт и нажмем «Продолжить».

1. 
2. Лицевой счет расположен в третьей позиции, сверху «Подписи плательщика».
3. 
4. На следующей странице выберете удобный для Вас способ оплаты банковской картой: VISA, Master Card, Maestro или МИР.

Также можно воспользоваться альтернативным вариантом, как оплата квитанции по штрих-коду. Его расположение указано на картинке.

В обоих случаях верно указывайте данные карты. Банком-посредником выступает наш партнер «ГазпромБанк». В случае возникновения спорных ситуаций, вы можете писать нам. И мы обязательно решим вопрос 🙂

Как узнать номер лицевого счета

1. Многие спрашивают где получить номер. Для этого перейдите на http://ls.itpc.ru/.
2. Выберите свой город из раскрывающегося списка
3. Далее укажите улицу и номер дома
4. И нажмите показать восьмизначный номер счета

Альтернативные способы, которые позволяют передать счетчики воды Тобольск

Помимо способов, которые требуют доступа к Интернету, существуют традиционные способы:

• Посредством телефонного звонка на номер 8(3456) 247-030;
• Обратиться в офис обслуживания.

Оплата коммунальных услуг по номеру лицевого счета в ТРИЦ с помощью банковской карты

Оплата квитанции осуществляется по лицевому счету клиента ТРИЦ:

1. Перейдите на официальную форму оплаты коммунальных услуг https://pp.itpc.ru/.
2. После входа по номеру лицевого счета откроется информация о задолженности. Введите сумму, которую вы желаете внести и нажмите «Оплатить банковской картой».
3. Введите данные карты и подтвердите платеж привычным способом, получив SMS банка.

Проверить статус оплаты можно в личном кабинете.

Оплата услуг и формирование квитанции

Осуществите вход в личный кабинет ТРИЦ. Перейдите в меню “Сформирвать квитанцию”.

Выберите нужный период. Нажмите кнопку “Оплатить”.

Оплата, как и в случае без захода в личный кабинет происходит через партнера “Газпромбанк”. Принимаются карты МИР, maestro, visa, MasterCard.

В этой же вкладке личного кабинета ТРИЦ вы можете сформировать квитанции за предыдущие периоды как подтверждение вашей оплаты.

Как отказаться от бумажной квитанции

Войдите в личный кабинет ТРИЦ. Найдите в меню пункт “Настройки” и перейдите в этот подраздел. Далее выберите подпункт “Доставка квитанций”

В форме выберите один из трех вариантов:

• не присылать квитанцию;
• доставлять бумажную квитанцию;
• доставлять квитанцию на электронную почту.

Подтвердите действие, на нажав на кнопку “Сохранить данные”.

Как распечатать квитанцию

Квитанция может потребоваться как для оплаты через отделение банка, так и для подтверждения факта платежа. В любом случае, получить квитанцию можно через личный кабинет ТРИЦ.

Для этого перейдите во вкладку сформировать квитанцию. Выберите тип квитанции, ее период и нажмите кнопку «Сформировать квитанцию». После этого ее можно распечатать. Документ ничем не будет отличаться от официальной квитанции и в случае необходимости будет принят в любом пункте оплаты.

Мобильное приложение

ТРИЦ для IPhone, iPad и iPod Touch

Абоненты ОАО ТРИЦ, активно пользующиеся устройствами с операционной системой iOS, могут скачать приложение через магазин AppStore.

Клиентская поддержка

При работе с персональным аккаунтом на ПК либо в мобильном приложении возможны периодические сбои. Это требует обращения в службу техподдержки Если проблемы повторяются часто, то следует описать ситуацию в письме, направив на [email protected].

Иногда при передаче сведений актуальные показания ИПУ не высвечиваются. Подобное означает: информацию получает непосредственно компания-поставщик коммунальных услуг.

Тюмень — 8 (3452) 399-399 (добавочный ноль),
Тобольск — 8 (3456) 24-70-30,
Ишима — 8 (34551) 5-14-54,
Ялуторовска — 8 (34535) 3-49-95.

Можно обратиться через онлайн-чат. Для общения с представителем клиентской поддержки нужно зайти на https://www.itpc.ruв раздел «Консультант». Затем активируется вкладка «Приём показаний». Также возможно личное обращение в расчётный пункт компании «ТРИЦ» в рабочее время.

Номер телефона горячей линии ТРИЦ

Как таковой технической круглосуточной поддержки у ТРИЦ не предусмотрено. Но есть телефон справочной службы: (3452) 399-399. Время для осуществления звонков ограниченно:

• будни 8:00 – 20:00;
• выходные 9:00 – 15:00.

Записаться на прием к заместителю генерального директора, начальника абонентской службы можно по телефону: (3452) 681-668 (доб. 101). Консультирование проводится только по пятницам.

Отзывы о личном кабинете ТРИЦ

На форумах в интернете можно ознакомиться с откликами абонентом компании ОАО ТРИЦ. Большинство из них отрицательные и говорят о плохом сервисе в офисах, нескончаемых очередях, комиссиях за оплату через терминал. Человеческая психология так устроена, что пожаловаться хочется охотнее, чем написать благодарность. Поэтому можно сделать вывод: подключенные к личному кабинету абоненты пользуются большим комфортом в обслуживании, чем те, кто по традиции предпочитает лично посещать конторы.

На одном из сайтов можно встретить отклик от Светланы, которая отправила заявление на подключение кабинета 22 ноября 2018 г., а сейчас уже 10 декабря и до сих пор логин и пароль не поступили на ее почту. В правилах сказано, что анкета должна быть заполнена разборчиво, не выходя за пределы полей, а также полноценно, то есть необходимо указывать все данные. В противном случае ТРИЦ без объяснения причин имеет право не подключать абонента к личному кабинету. Видимо, Светлана не совсем верно заполнила бланк.

Проблема другого клиента Александра Струихина в том, что он никак не может получить квитанцию за холодное водоснабжение. Если бы был установлен личный кабинет, то распечатать документ можно было бы в любое время и за указанный период.

На другом сайте пенсионер Владимир делится своими впечатлениями о работе в личном кабинете. Он говорит, что так экономиться его время, а сама страница достаточно понятна и не требует особых знаний, навыков в работе.

Из всех представленных в сети откликов можно сделать вывод, что если хочется сберечь свои нервы и время, то лучше создать личный кабинет. Он позволит получать практически все те же услуги, что и при посещении офиса.