- Личный кабинет Тюменьэнергосбыт
- Возможности личного кабинета
- Функционал личного кабинета
- Регистрация в личном кабинете ТЭК
- Авторизация в личном кабинете ТЭК
- Ресурсы личного кабинета
- Вход и восстановление пароля
- Функционал личного кабинета
- Предыдущие данные
- Оплата
- История платежей
- Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
- Как передать показания счетчика за электроэнергию
- На сайте без регистрации
- При помощи отправки СМС
- По электронной почте
- По телефону через Единую справочную службу
- Через терминал Сбербанка
- Расчетные документы
- Получение квитанции
- Электронные квитанции
- Безопасность в ТЭК личный кабинет
- Правила безопасности и конфиденциальности
- Клиентская поддержка ТЭК
- Контакты и телефон поддержки
- Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет Тюменьэнергосбыт
Личный кабинет Тюменьэнергосбыт – это потребительская онлайн-платформа на сайте компании «Восток». Технологически Тюменьэнергосбыт личный кабинет является аккаунтом клиента компании, который был ранее зарегистрирован в системе.
Здесь осуществляется передача информации об оплатах, потреблении электроэнергии, показаний со счетчиков. Также в данном сервисе можно в два клика оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ТЭК — это удобный сервис, который открыт круглосуточно. Он дает возможность своим клиентам осуществлять следующие операции прямо дома:
- просмотр истории абонентского счета;
- передача показаний учета;
- контроль расходов коммунальных ресурсов;
- оплата квитанций без комиссий (с помощью MasterCard и Visa);
- добавление к учетной записи нескольких счетов;
- изменение информации об абоненте;
- отправка документов и копий заявлений в компанию;
- получение консультации у специалистов;
- обращение с вопросом или пожеланием к представителям ТЭК.
Функционал личного кабинета
На сайте «Тюменьэнергосбыт» (филиал ЭК “Восток”) действует дистанционная система Личный кабинет, через которую пользователи могут взаимодействовать с компанией. В ней присутствует интерфейс в виде кнопок и ссылок. Пользователь выбирает нужную ему функцию, а система предоставляет информацию. Единый личный кабинет предлагает следующие возможности:
- ознакомиться с квитанцией и распечатать её;
- передать показания приборов учета;
- просмотреть отчеты о начислениях и платежах;
- оплатить электроэнергию и коммунальные услуги банковскими картами.
Это основные функции, которые чаще всего нужны клиентам. Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователям электроэнергии не нужно лично посещать офис компании или стоять в очередях, чтобы передать показания, все это делается через личный кабинет.
В Личном кабинете также имеются все необходимые функции для оплаты услуг компании и отправки показаний.
Следует помнить, что оплата производится карточками Visa, MasterCard или МИР, ее сумма должна составлять не менее 50 рублей. В специальное поле придется ввести номер карты, сроки действия и секретный защитный код. Подтверждается действие кодом из смс.
Регистрация в личном кабинете ТЭК
Создать учетную запись в системе ТЭК могут как частные, так и корпоративные клиенты: для обеих категорий потребителей разработана специальная версия личного кабинета. Ссылка на регистрационную форму расположена в «шапке» начальной страницы официального портала компании.
Перейдя по указанной ссылке, пользователь будет должен заполнить анкету, включающую в себя следующие поля:
- фамилия, имя и отчество собственника помещения;
- адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
- номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
Также при заполнении анкеты будет необходимо самостоятельно придумать пароль от персонального аккаунта.
Далее пользователь получит электронное письмо (или CMC-сообщение), в котором будет содержаться код подтверждения регистрации учётной записи. Данный пароль потребуется ввести на автоматически отобразившейся веб-странице. Выполнив описанные действия, гражданин сможет приступить к работе с личным кабинетом. Процесс регистрации юридического лица проходит аналогичным образом.
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Для входа в личный кабинет клиенту достаточно ввести номер лицевого счета, являющийся логином, и указанный во время регистрации пароль. После этого потребителю открывается возможность использоваться богатый функционал личного кабинета в полном объеме.
Ресурсы личного кабинета
Личный кабинет ТЭК дает легкий доступ ко всем операциям, касающихся электроэнергии частной квартиры, дома и предприятий региона:
- управление расходами на коммунальные ресурсы;
- предоставление данных приборов учета;
- быстрый расчет по квитанциям без комиссии;
- обзор всех операций по лицевому счету;
Также через раздел личный кабинет ТЭК можно отправлять документы в администрацию компании и получать консультацию специалиста по вопросам электроэнергии.
Вход и восстановление пароля
При последующих входах в tmesk.ru личный кабинет необходимо вводить
- Логин (автоматически номер вашего лицевого счета);
- Пароль, записанный при регистрации.
- При желании эту информацию можно изменить в профиле абонента.
Незаписанные вовремя пароли приводят к их постепенному стиранию из памяти. Для таких случаев на сайте Тюменской энергосбытовой компании в личном кабинете во входной карточке есть строчка для клика «Забыли пароль».
- После её нажатия открывается форма, где нужно указать номер ЛС и адрес электронной почты.
- Попросив систему напомнить пароль, нужно подождать — спустя минуту на E-mail приходит новая версия пароля от личного кабинета Тюменской энергосбытовой компании, который всё-таки лучше записать.
- Если доступ к вашей почте потерян или забыт её адрес, можно воспользоваться интернет-книгой жалоб и предложений ТЭК личный кабинет и написать в свободной форме свои данные и причину невозможности доступа в почту.
- Письмо нужно отправить на [email protected], ссылка на адрес находится внизу входной страницы или на [email protected] с меткой «Для восстановления пароля».
- Таким способом также можно восстановить пароль.
Функционал личного кабинета
Сервис тюменской энергосбытовой компании личный кабинет функционирует 24/7, независимо от выходных и праздников.
Абоненты могут в любое сремя суток:
- Предоставить показания счетчика.
- Заплатить суммы по коммунальным квитанциям.
- Контролировать расход электроэнергии.
Показания счетчика
- Предоставить на сайт тюменской энергосбытовой компании через личный кабинет показания ваших счетчиков можно с 15 по 25 число каждого месяца.
- Показания заносятся абонентом в графу, соответствующую номеру счетчика и вашему тарифу.
- Необходимо корректно ввести данные, кликнуть по кнопке Передать, придет сервисное сообщение об этой успешной операции — «Показания переданы».
Предыдущие данные
- При желании просмотра или сравнения данных приборов учета за разные периоды можно зайти в личном кабинете Тюменской энергосбытовой компании в подраздел Истории принятых показаний.
- Личный кабинет тюменской энергосбытовой компании хранит сведения о данных действующих приборов учета за любой отрезок времени. Можно вспомнить, как называется модель вашего счетчика. Просмотреть важные сведения-графики о вашем потреблении энергоресурсов с разделением по зонам суток.
Оплата
- Рассчитаться за электроэнергию из личного кабинета можно в любое время в течение месяца.
- Кликнув на сайте тюменской энергосбытовой компании в личном кабинете вкладку Оплата, можно увидеть окна, обязательные к заполнению:
- Ввести сумму платежа и нажать Оплатить.
- Заполнить реквизиты банковской карты, по которой хотите провести расчет и опять Оплатить.
- По усмотрению вывести на экран или распечатать чек.
Оплаты через банкоматы, платежные кассы или через онлайн-сервисы сторонних банков заносятся в личный кабинет Тюменской энергосбытовой компании в течение трёх банковских дней. После обработки поступивших данных обновляется баланс ЛС абонента.
История платежей
- Чтобы контролировать поступающие финансы нужно зайти в подраздел История платежей в личном кабинете Тюменской энергосбытовой компании. Страница представлена в виде таблицы с данными:
- о суммах и датах оплаты;
- периодах платежей;
- способах расчета, которыми воспользовался абонент.
Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
Для удобства работы онлайн сервисом клиенту предоставляется возможность привязки к одному логину сразу нескольких лицевых счетов. Для этого требуется на главной странице кабинета нажать знак “+”, расположенный с правой верхней части. После это в открывшейся форме следует ввести номер лицевого счета и используемого счетчика, а затем нажать кнопку “Добавить”.
Как передать показания счетчика за электроэнергию
Жителям Тюменской области портал под названием Тюменьэнергосбыт филиал ОАО ЭК «Восток» предлагает следующие методы, как подать показания электроэнергии:
- Без регистрации через Интернет;
- Через «Личный кабинет»;
- С помощью SMS;
- По электронной почте;
- Через Единую справочную службу;
- Через терминалы Сбербанка.
Обращаем Ваше внимание, что внести данные счетчика за электроэнергию в адрес «Тюменьэнергосбыт» рекомендовано производить c 23 до 26 числа каждого месяца!
На сайте без регистрации
Как и предыдущий вариант, этот способ требует наличия стабильного интернета. Порядок ввода показаний:
- Перейти на сайт
- Для жителей Тобольска есть дополнительный вариант
Передать показания для жителей Тобольска — http://nashtobolsk.ru/pokazaniya-tyumenenergosbyt
- Вбить идентификационную информацию и нажать «Ввод».
- Внести показания и подтвердить.
При возникновении проблем необходимо обратиться в Тюменьэнергосбыт. Для передачи данных жители столицы области могут воспользоваться терминалом по адресу: г. Тюмень, ул. Герцена, 70.
При помощи отправки СМС
SMS на номер +7 (903) 767-68-55 оплачивается согласно тарифу оператора:
- Для стандартного счетчика сообщение выглядит следующим образом: лицевой счет – пробел – данные ИПУ (например, 21567800000 067893).
- Двухтарифные устройства: лицевой счет – пробел – сведения (день) – пробел – сведения (ночь). Например, 21567800000 067893 058978.
Отправлять информацию таким методом могут жители Тюменской области, которые проживают в Тюмени, Тобольске, Заводоуковске, Ялуторовске, Ишиме и соответствующих районах.
По электронной почте
Схожим образом отправляются показания за электроэнергию через электронную почту. На адрес [email protected] В поле «Тема» напишите слово Показания. В самом письме укажите номер Вашего лицевого счета, а после пробела показания счетчика.
По телефону через Единую справочную службу
Такой способ отличается от привычного, поскольку показания передаются в автоматическом режиме по единому номеру 8 (800) 250-60-06 (звонок бесплатный).
Инструкция:
- После соединения нажать цифру «1».
- Ввести номер лицевого счета и нажать клавишу «*» (звездочка). Например, 21567800000*.
- Набрать показания счетчика по тому же алгоритму. Общая комбинация будет выглядеть так: 21567800000*067893*.
- Робот повторит указанную информацию. Если ошибки отсутствуют, то необходимо нажать цифру «1».
- При передаче сведений двухтарифного счетчика порядок немного другой: после подтверждения необходимо ввести ночные показания и «*», прослушать информацию и снова нажать «1».
На заметку! Тюменьэнергосбыт занимается только электроэнергией, поэтому сведения о воде и других коммунальных ресурсах нужно подавать в соответствующие организации.
Через терминал Сбербанка
Не менее популярен способ оплаты за электроэнергию через терминалы Сбербанка. Обратитесь в любое отделение банка, подойдя к окошку, или попросив помощи у консультанта, который покажет, как произвести оплату через терминал.
Расчетные документы
В личном кабинете присутствует раздел под названием «Документы к расчету». Здесь абонент загружает нужные шаблоны, чтобы рассчитать цену за электроэнергию и мощность за указанный расчетный период. В этом разделе вводится фактический диапазон потребления электроэнергии.
Чтобы рассчитать стоимость электричества с его мощностью, в шаблон вносится фактический объем электроэнергии за указанный расчетный период (для первой ценовой категории). Анализ стоимости электричества по 3 и 4 ценовой категории производится после указания в шаблоне фактических почасовых объемов электроэнергии за указанный расчетный период. Для расчета цена за электроэнергию 5 и 6 ценовой категории, указывается в шаблоне плановый и фактический объем электроэнергии за указанный расчетный период.
Получение квитанции
Данная услуга доступна с первого числа месяца, идущего за отчетным периодом – тогда и открывается доступ к формированию платежного документа. Для процедуры необходимо в личном кабинете ТЭК перейти в категорию «Квитанция», а затем выбрать нужный месяц и нажать на кнопку «Показать». Сразу после предложенного алгоритма действий в отдельном окне браузера появится pdf-версия документа, которую можно сохранить на компьютере и при необходимости распечатать на принтере.
Электронные квитанции
Пользователь личного кабинета может самостоятельно сформировать квитанцию на оплату электроэнергии. Создание платёжного документа возможно лишь после наступления нового расчётного периода.
Чтобы получить квитанцию в формате PDF, потребуется:
- перейти в раздел «Квитанции»;
- выбрать интересующий пользователя месяц;
- кликнуть по «Показать».
Квитанцию можно сформировать за любой расчётный период. Для оплаты услуг ТЭК в партнёрских офисах собственнику жилья следует распечатать содержимое PDF-файла.
Безопасность в ТЭК личный кабинет
Проверка личной информации в личном кабинете выполняется в категории «Профиль». В функциональных полях указаны: логин, текущий пароль, адрес электронного ящика, контактный номер телефона. Для получения информации о текущей задолженности, можно настроить подписку в поле «Управление подпиской». Если с личного кабинета совершается подозрительная активность, списываются с банковской карточки деньги, рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки компании ТЭК.
Специалист может временно заблокировать личный кабинет во избежание хищения персональной информации. Чтобы избежать несанкционированного доступа в кабинет, рекомендуется не сообщать логин и пароль от него посторонним людям, и менять пароль не реже, чем раз в 90 дней. Также необходимо проверить персональный компьютер на вирусную активность с помощью лицензионного антивируса.
ТЭК личный кабинет, видео:
Правила безопасности и конфиденциальности
Онлайн сервис личного кабинета ТЭК предусматривает использование самых современных технологий для защиты данных клиента. От потребителя, в свою очередь, требуется сохранять конфиденциальность логина и пароля. Важно отметить, что сервис оплаты использует надежную и безопасную платформу Газпромбанка.
Клиентская поддержка ТЭК
Для получения дополнительной консультации по работе с личным кабинетом следует позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-56-06 или отправить сообщение через форму обратной связи. Также на официальном портале ТЭК можно найти раздел с готовыми ответами на популярные вопросы об обслуживании.
Стоит заметить, что отправки жалоб и уведомления руководителей предприятия о противоправных действиях рядовых сотрудников необходимо использовать форму «Службы доверия». Ссылка на данный раздел расположена в верхнем правом углу любой страницы сайта «Тюменской Энергосбытовой Компании».
Контакты и телефон поддержки
Официальный сайт: http://tmesk.ru
Личный кабинет ТЭК: http://lkk.energosales.ru
Телефон горячей линии: 8 800 100-56-06
Как отключить личный кабинет?
Для того, чтобы отключить личный кабинет, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в службу поддержки.
- https://tyumen-electrasbyt.ru/
- https://www.kabinetpro.ru/gkh/tek.html
- https://lichniy-kabinet.info/tmesk/
- https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tehk/
- https://tmesk.24bank.su/
- https://to-bank.com/tyek-lichnyy-kabinet/