ЖД билеты купить на поезда РЖД онлайн

Содержание
  1. Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров
  2. Основные разделы и сервисы в личном кабинете
  3. Услуги
  4. Преимущества
  5. Регистрация в системе РЖД ру
  6. Возможность создания нескольких личных кабинетов РЖД
  7. Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте
  8. Вход по логину и паролю
  9. Что делать, если забыл пароль
  10. Проверка расписания и стоимости билетов
  11. Покупка билетов на www pass rzd ru онлайн
  12. Электронные билеты были куплены онлайн — что делать дальше?
  13. Как проверить есть ли электронная регистрация?
  14. Как сэкономить на покупке билета?
  15. Как вернуть РЖД билет в личном кабинете
  16. Как найти раздел «Мои заказы»
  17. Полезная информация
  18. Не отображаются заказанные билеты в личном кабинете
  19. Как узнать в РЖД номер заказа билета?
  20. Как зачесть бонус за поездку в личном кабинете РЖД?
  21. Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2020 году?
  22. Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус
  23. Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы
  24. Уровни участия в бонус-программе
  25. Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?
  26. Как тратить баллы?
  27. Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?
  28. Что такое предактивированная карта?
  29. Можно ли купить карту РЖД Бонус?
  30. Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?
  31. Переоформление билета (изменение поезда, места и т.п.) через ЛК
  32. Случаи, когда заявка на возврат принимается только в кассах
  33. Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?
  34. Как удалить аккаунт в РЖД бонус
  35. Телефон горячей линии РЖД
  36. Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД
  37. Скачать на телефон Андроид
  38. Скачать на телефон Apple, iPad
  39. Привилегии программы
  40. Не в программе
  41. Базовый уровень
  42. Золотой уровень
  43. Куда обращаться — контакты РЖД
  44. Заключение

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

Пользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

    1. Узнавать расписание.
    2. Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
    3. Стать участником Программы лояльности.
    4. Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
    5. Получать разного рода информацию.

Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста.

Основные разделы и сервисы в личном кабинете

Всего онлайн портал российские железные дороги RZD.ru (официальный сайт) насчитывает 4 основных раздела:

  1. Пассажирам (pass.tzd.ru) — для покупки билетов,получения акутального расписания и любых услуг связанных с пассажирскими перевозками.
  2. Молодежный (young.rzd.ru) — затрагивает образование, социальные программы для учащихся в Университетах РЖД и сотрудников компании.
  3. Работа в РЖД (social.rzd.ru) — если Вы хотите устроиться на работу в компании, получить профильное образование и др.
  4. Грузоперевозки (cargo.rzd.ru) — данный раздел портала позволяет получить акутальную информацию по услугам грузопереозки для частных компаний и физических лиц.

Услуги

РЖД личный кабинет предлагает онлайн услуги для быстрого взаимодействия клиента и компании. Что можно найти в учетной записи:

  • подробная информация о поездах, остановках и расписании;
  • бронирование;
  • безопасная оплата;
  • заявка на перевозку автомобиля;
  • наличие мест и их стоимость;
  • сведения о скидках;
  • программа РЖД бонус;
  • правила покупки;
  • архив покупок.

Личный кабинет также напоминает о важных деталях: например, распечатать бланк перед тем, как показать его кондуктору.

Преимущества

  1. Доступность 24/7. Касса или горячая линия имеют режим, и заказать проездной ночью не получится. Сайт или приложение будут будут под рукой в любое время суток.
  2. Доступность из любой точки. Оформите бланк без очередей, будучи дома, в офисе или на природе. Все что понадобится: счет в банке и интернет.
  3. Информативность. На сайте изложены все правила покупки, бронирования и возвратов проездных документов. Вы можете получить к ним доступ в любое время.

Учетная запись сокращает время на поиск вариантов и их оформление.

Регистрация в системе РЖД ру

Создать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт и пройти в раздел Регистрация.

В открывшейся анкете совершить следующие действия:

  1. Придумать логин и пароль.
  2. Внести фамилию, имя, отчество.
  3. Указать контактную информацию, дату рождения.
  4. Выбрать пол.
  5. Согласиться на обработку данных.
  6. Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
  7. Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
  8. Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

На указанный email поступит письмо со ссылкой, пройдя по ней, активируется профиль. На этом личный кабинет готов к использованию.

Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

Возможность создания нескольких личных кабинетов РЖД

Компания РЖД не ограничивает количество персональных страниц на одного пользователя, для упорядочивания купленных билетов. Несколько учетных записей рекомендуется завести для членов семьи.

Если забыт пароль от личной учетной записи на сайте РЖД, существует кнопка «Забыли пароль?» на странице авторизации.

У некоторых могут возникнуть различные вопросы по РЖД Личный кабинет онлайн. Как совершить вход, регистрацию, найти «Мои заказы», номер билета, сведения об оплаченных услугах? Прежде всего, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Здесь и хранятся сведения о купленных билетах. Оказавшись в личном кабинете, можно получить информацию о накопленных баллах, специальных предложениях, купить билеты.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

Зайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль.

Вход по логину и паролю

Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт.

Что делать, если забыл пароль

Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле.

Внимание! Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации.

На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч., чтобы восстановить вход в личный кабинет.

Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

  1. Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином.
  2. Обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Проверка расписания и стоимости билетов

Вы можете узнать расписание поездов и электричек в любое время онлайн на официальном сайте pass.rzd.ru. При этом регистрация не требуется. Аккаунт понадобится ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ.

  1. На главной странице сервиса выберите город ОТКУДА вы планируете отправиться
  2. Выберите КУДА вы планируете поехать
  3. Укажите дату поездки
  4. Нажмите «Купить билет».
  5. После загрузки ниже появятся все поезда доступные на данном направлении.

Вы можете посмотреть расписание через главную страницу официально сайта РЖД воспользовавшись другой формой на rzd.ru.

Кроме этого Вы можете ознакомиться с «Фактическим движением поездов» и «Базовым расписанием поездов дальнего следования».

Вкладка Фактическое движение поездов показывает актуальные данные по движению как конкретного поезда, так и группы поездов если указаны 2 станции.

Данный функционал показывает много дополнительной информации вплоть до местонахождении поезда в текущий момент и точное время (по глонасс) прибытия и отправления в той или иной станции по пути маршрута.

Базовое расписание похоже на предыдущий функционал но позволяет получить более расширенное расписание поездов на долгосрочный период. Если в прошлых вариантах ВЫ выбираете дату, то в данном случае показывается график на месяца и дни на несколько месяцев вперед. Это удобно при долгосрочном планировании поездки.

После выбора направлений отображается поле с точками и указанием чисел. Это график следования поездов по выбранному маршруту.

При наведении на каждый из кружков отображаются номера поездов активных в данный день.

Покупка билетов на www pass rzd ru онлайн

Купить билет на поезд в RZD просто, но для этого необходимо зарегистрироваться и войти в личный кабинет на сайте.

Приобрести билет можно не только на свое имя и фамилию, но и на своих родственников, друзей и кого угодно. Необходимо иметь только 1 аккаунт на портале для этого. Но бонусы ВЫ будете получать только за свою покупку.

После входа под своим логином и паролем Вам необходимо:

  1. Перейти на страницу выбора поезда и направления — pass.rzd.ru
  2. Выбрать ОТКУДА и КУДА вы планируете отправиться
  3. Выберите дату, как правило покупка доступна за до 45-60 дней в зависимости от направления
  4. Цвет при выборе даты — загруженность поездов. Красные поля говорят о высоком спросе. Зеленые — невысоком.
  5. После выбора всех параметров нажмите «Купить билет.
  6. Откроется список доступных поездов. Вы можете выбрать подходящий поезд по цене, времени отправления и прибытия и др. параметрам.
  7. Откроется более подробная информация по местам на выбранном вами поезде. Количество свободных мест для покупки и начальная цена. Кроме того обратите внимание на иконки сигнализирующие о наличии биотуалета, кондиционера, возможности перевозки животных и т.п.
  8. Затем можно увидеть свободные места в вагоне и при клике стоимость каждого места. Как правило самые дешевые — верхние полки ближе к туалету. Нижние в средине вагона — дороже.
  9. Выделите кликом нужные места и перейдите к следующему шагу.
  10. Для бронирования мест на момент покупки Вам необходимо проверить правильность направления следования, дату с правой части сайта. И слевой добавить пассажиров и их личные данные. ФИО, номер паспорта. Для получения бонусов Вы можете вписать данные бонусной карты
  11. От страховки вы можете отказаться и сэкономить. В т.ч. Вы можете не покупать постельное белье.
  12. Заполнив данные одного пассажира по аналогии ВЫ можете добавить и второго. Нужны только номер паспорта, дата рождения и ФИО.
  13. Нажмите галку и согласитесь с условия покупки билетов.
  14. После этого станет активна кнопка покупки и Вы сможете забронировать электронные билет.
  15. Теперь билеты забронированы и у Вас есть 30 минут на завершение оплаты.
  16. Оплата производится банковской картой. Введите данные с лицевой и задней стороны пластиковой карты. Иногда требуется смс подтверждение операции.
  17. На этапе перед покупкой Вы можете добавить в заказ сувениры, напитки или питание на период поездки.
  18. При необходимости можно оформить багаж.
  19. После оплаты вы попадаете в список заказов и к ссылкам на распечатку электронной версии билета. Вы можете как просто скачать файл картинку или pdf так и сразу распечатать Ваш билет.
  20. На каждом билете можно проверить актуальность электронной регистрации. После оплаты билет перестает быть забронированным и фактически Вы им обладаете. Рекомендуется иметь распечатанный бланк билета или электронную версию на телефоне(это может быть просто фото с экрана компьютера). Но как правило придьявлять Вас просят только паспорт на посадке и все.

Электронные билеты были куплены онлайн — что делать дальше?

Электронный билет ничем не отличается от обычного бумажного билета. Различают 2 вида билетов: с пройденной электронной регистрацией и без нее.

Как правило достаточно электронной версии или фото с экрана монитора после покупки, но требуют их придъявления редко и тут скорее «на всякий случай».

Проводник поезда уже имеет полный список пассажиров с билетами купленными через сайт или приложение и проверяет их по номеру паспорта в момент посадки на поезд при входе в вагон.

Билеты без электронной регистрации не позволяют проводнику проверить билет по паспорту и требует ОБЯЗАТЕЛЬНОГО получения билета в кассе или специальном автомате.

Чтобы быстро получить свой билет Вы можете использовать автомат печати билетов РЖД он стоит на крупных станциях и потребует введения номера паспорта.

Если же нужно получить билет в кассе и нет информации о наличии специального оборудования для самостоятельной печати — лучше приезжать на вокзал за час до отправки. Пассажиры в кассу стоят на ровне со всеми и это может занять до часа (в Москве на Киевском вокзале например).

Как проверить есть ли электронная регистрация?

На этапе покупки билета Вы можете обратить внимание на значок с буквой «Э» которая перечеркнута, это говорит об отсутствии опции.

Кроме того можно перейти в список билетов (мои заказы) и уточнить регистрацию на каждом билете

Если Ваш поезд следует по непопулярному направлению или международным направлениям, вероятно Вам потребуется получить билет в кассе. Например Украинские поезда не связаны с информационной системой ОАО РЖД и соответственно не могут проверить электронные билеты онлайн.

Как сэкономить на покупке билета?

  • Покупайте билет заранее, лучше за 45 дней до поездки, так можно выбрать более выгодное и удобное место в поезде
  • Проверяйте стоимость билета в этом же направлении на другой день недели или месяца.
  • Используйте верхние полки (если падении и позволяет здоровье)
  • Для дополнительной скидки покупайте боковые места в плацкарта
  • Более выгодные места ближе к туалету
  • Вагоны без биотуалета могут быть дешевле

Как вернуть РЖД билет в личном кабинете

Отменить поездку можно также на официальном сайте. Спрашивать о причинах сотрудники не будут.

Как сдать билет РЖД в личном кабинете:

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  2. Запросите статус.
  3. Через несколько секунд вы сможете нажать кнопку для возврата.

Сдавать можно как весь заказ, так и отдельные проездные из него. При возникновении технических неполадок, обратитесь в билетную кассу: она также занимается вопросами электронных покупок.

Некоторые заказы частично вернуть нельзя. Например, на маршрут Финляндия-Россия нужно сдать полностью все купленные проездные документы. А в бизнес-классе принимаются два из двух купленных (один не принимается). Заранее уточняйте условия сдачи.

Как найти раздел «Мои заказы»

  1. Авторизуйтесь на сайте и нажмите в верхнем правом углу на ваши имя и фамилию.
  2. Справа найдите раздел «Мои билеты» -> «Заказы».

Полезная информация

Регистрация своей учетной записи дает клиенту возможность быстро и безопасно бронировать, покупать и возвращать проездные документы, участвовать в программе РЖД бонус личный.

Подробная информация о РЖД и полезные ссылки:

  • официальный сайт: http://www.rzd.ru;
  • регистрация: https://www.rzd.ru/selfcare/register/ru;
  • купить билет онлайн: https://pass.rzd.ru/tickets/public/ru?STRUCTURE_ID=704&layer_name=e3-route#;
  • вход в личный кабинет: https://www.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN;
  • раздел «Мои заказы»: доступен только после авторизации;
  • личный кабинет работника РЖД my.rzd.ru.

Если вы не смогли самостоятельно разобраться с интерфейсом сайта, не расстраивайтесь, в течении дня действует горячая линия, сотрудники которой подскажут ответы на любые вопросы.

Не отображаются заказанные билеты в личном кабинете

Этому есть несколько причин:

  • если билет был приобретен на официальном сайте компании:

— списались ли средства с баланса пластиковой карты?

— был ли билет оформлен до конца кнопкой «Завершить заказ»?

— пришло ли сообщение о том, что билеты оплачены?

  • покупка билета была совершенна на стороннем сайте. К примеру, на tutu.ru;
  • иногда все билеты могут раскрыться как один и в таком случае следует нажать на кнопку «Запросить статус билета»;
  • билет будет отображаться в разделе «Мои заказы» своего личного кабинета, не зависимо от того, на кого он оформлен;
  • срок хранения билетов в личном кабинете составляет 3 года;

Как узнать в РЖД номер заказа билета?

Итак, совершены регистрация и вход в раздел «Мои заказы» РЖД Онлайн — Личный кабинет. Как найти билет и узнать номер заказа?

  1. Зайти в свой личный кабинет.
  2. Билет отсутствует, но имеет место номер платежной транзакции. Данный номер не используется.
  3. Нажать на кнопку «Бланк билета».
  4. Появится бланк, где указаны номера билета и заказа (они идентичные).

Номер электронного билет и номер заказа — одинаковые.

Билет можно вывести на печать, даже если он просрочен. Требуется включить принтер и нажать кнопку «Печать» в нижней части страницы.

Как зачесть бонус за поездку в личном кабинете РЖД?

Есть масса других разработок компании, на которые следует обратить внимание. «Российские Железные Дороги» начисляют баллы за купленные билеты, которые в будущем можно обменять на бесплатные поездки. Бонусная программа работает продолжительное время и особенно интересна людям, которые путешествуют часто. 1 бонус начисляется за каждые потраченные 10 рублей. Стать участником бонусной программы может каждый.

Как получить бонус за поездку в кабинете РЖД? Необходимо познакомиться с инструкциями в разделе помощь.

Первым делом следует зарегистрироваться на сайте РЖД. После этого пройти регистрацию на РЖД Бонус, получив уникальный идентификационный номер. Для накопления бонусов, нужно указывать этот номер при приобретении билетов в специальном поле.

Правила начисления баллов размещены на сайте РЖД в формате PDF в максимально подробном виде и обновляются периодически. В них можно прочитать об особенностях участия в программе: золотой и базовый уровни. Многое зависит от того, билеты куплены в купе или в плацкарт. Количество бонусов, начисляемое за поездку зависит от стоимости билета.

Действие бонусной программы не распространяется на ряд особых условий. К примеру, на приобретение билетов по льготным тарифам. Баллы не будут переведены, если было куплено сидячее место в плацкарте. Нюансов достаточно много и лучше познакомиться с ними заранее.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2020 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

Участвовать в программе лояльности имеют право:

  • физические лица, в том числе:
    • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
    • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
  • юридические лица в рамках корпоративной программы;
  • неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус rzd-bonus.ru, в окне Авторизация, нажав Регистрация.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

  • ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
  • дата и место рождения, пол;
  • если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
  • номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

Далее необходимо указать личные контактные данные:

  • номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
  • почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

  • тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
  • номер документа и дату его выдачи.

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

  • выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
  • придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

  • базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
  • элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

  • 500 баллов за повышение статуса;
  • надбавку к премиальным баллам 50 % от начисленных за поездку;
  • аванс до 20 % стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
  • приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

  • имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
  • тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
  • срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

Как тратить баллы?

За баллы Вы можете полностью оплатить стоимость билета практически по любому направлению маршрута. Участвуют как поезда так и электрички.

Дальность поездки, км до 500 от 501
до 1 250
от 1 251
до 2 500
от 2 501
до 5 000
от 5 001
Поезда АО «ФПК»
«Купе» 4 000 7 000 12 000 20 000 35 000
«СВ» 7 000 12 000 20 000 35 000 55 000
«Люкс»** 24 000 40 000 70 000 110 000 150 000
Поезда «Стриж» АО «ФПК»
Места для сидения 4 000
«СВ»*** 7 000
Поезда «Ласточка» АО «ФПК»
Москва – Нижний Новгород
Места для сидения 4 000
Скорые и скоростные поезда «Ласточка» ДОСС (ОАО «РЖД)
Места для сидения
2Ж (Базовый)
3 000 4 000
Места для сидения
2М (Эконом)
3 000 4 000
Места для сидения
2П (Эконом)
3 000 4 000
Места для сидения
1П (Бизнес)
4 000 7 000
«Невский экспресс»
Места для сидения 7 000
Поезда «Сапсан» ДОСС ****
Базовый 4 000 7 000
Эконом класс 4 000 7 000
Эконом+ 4 500 7 500
Бистро 4 000 7 000
Бизнес класс 7 000 10 000
1-й класс 15 000 25 000
  • Покупать билеты за бонусы можно как на себя так и на любого человека
  • Не более 10 покупок за баллы в год
  • Сервисные услуги оплачиваются отдельно (постельное белье, чай и т.п._)
  • При покупке премиальных билетов может потребоваться оплата сервисных сборов

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

Переоформление билета (изменение поезда, места и т.п.) через ЛК

Если Вы хотите изменить поезд, место, вагон или дату поездки не обязательно производить возврат с последующей покупкой билета.

  1. Перейдите в список «Мои заказы» и выберите нужный заказ. Нажмите «Статус электронной регистрации»
  2. После нажатия на ссылку «Переоформить билет» согласитесь с правилами сервиса.
  3. Как и в случае с покупкой найдите нужный поезд по расписанию, вагону и место.
  4. Следуйте инструкциям и завершите процедуру переоформления. Электронный билет на актуальное направление будет доступен сразу после оплаты.

Случаи, когда заявка на возврат принимается только в кассах

Если билет куплен менее суток (часа) до отправления поезда, то возврат возможен только в кассах. Для возврата потребуется паспорт и желателен номер заказа. Но как правило требуется знать номер поезда и место.

Если электронный билет без электронной регистрации и Вы уже получили его бумажный эквивалент в кассе или через спец. автомат — возврат будет возможен только через кассы.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.

Телефон горячей линии РЖД

При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00.

ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

Современные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

Основной функционал:

  1. Информация по расписанию.
  2. Приобретение проездных документов.
  3. Навигация по вокзалам и справка.
  4. Обращения к специалистам техподдержки.

Скачать на телефон Андроид

Для устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильную версию можно через магазин ГуглПлей.

Скачать на телефон Apple, iPad

Пользователи с гаджетами на ОС iOS могут найти программу через магазин АппСтор, расположенном на устройстве.

Привилегии программы

Накопите 35000 квалификационных баллов или совершите 50 поездок в вагонах поездов классом не ниже “Купе” в течение календарного года и переходите на золотой уровень

Не в программе

  • Покупка билетов на портале РЖД и в кассах ж/д вокзалов

Базовый уровень

  • Покупка билетов за баллы
  • Актуальные акции и предложения от партнеров
  • Баллы копятся в полтора раза быстрее
  • Нет лимитов на премиальные билеты (билеты за баллы)
  • Не хватает на билет – авансируем до 20% стоимости в баллах
 

Золотой уровень

  • Покупка билетов за баллы
  • Актуальные акции и предложения от партнеров
  • Баллы копятся в полтора раза быстрее
  • Нет лимитов на премиальные билеты (билеты за баллы)
  • Не хватает на билет – авансируем до 20% стоимости в баллах

Куда обращаться — контакты РЖД

Если билет приобретен не на официальном сайте, а на сайте-посреднике, то все трудности решаются там же. Вопросы, на которые могут дать ответы лишь работники РЖД, можно задать по контактному номеру:

  • 8 (800) 775-00-00 — единый справочный центр РЖД (звонок бесплатный из всех регионов РФ);
  • е-mail РЖД: [email protected] Направлять на данный адрес вопросы, касающиеся лишь билетов;
  • другие контакты.

Заключение

Чтобы приобрести билеты через интернет, необходимо перейти на официальный сайт РЖД. Личный кабинет онлайн: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета доступны после указания достоверных сведений о себе. При обнаружении ошибки рекомендуется пройти еще раз регистрацию. Это поможет исключить неприятные последствия при посадке в вагон.

На помощь всегда готов прийти онлайн-консультант. Для этого нужно выбрать для связи телефонный звонок или почтовый ящик. Имеют место и подсказки на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Чтобы воспользоваться услугами компании «Российские Железные Дороги» и оценить высокое качество сервиса, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте.

Чем полезен сайт РЖД? Прежде всего, тем, что позволяет купить и забронировать билет в режиме 24/7. Купленный билет можно вывести на печать. Он имеет такую же силу, как и билет, приобретенный в кассе РЖД.

Использовать возможности сайта РЖД может даже не резидент страны. Каждый посетитель веб-ресурса может как забронировать билет, так и приобрести его. Чтобы использовать возможности сайта потребуется пройти регистрацию и стать обладателем личного кабинета. Регистрация займет пару минут.

Источники

  • https://rzd-kabinet.ru/
  • https://kartobzor.ru/pass-rzd-ru/
  • https://1poezd.ru/lichnyy-kabinet/
  • https://pc4me.ru/rzhd-lichnyiy-kabinet-onlayn-vhod-registratsiya-moi-zakazyi-nomer-bileta.html
  • https://rzd-bonus-cabinet.info/
  • https://rzd-bonus.ru/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты компаний и организаций России
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: